Konflik

Konflik yang berlaku sama ada dalam keluarga, organisasi mahupun komuniti perlu dileraikan segera. Pelarian dari konflik hanya membawa kepada permasalahan yang lebih besar pada masa hadapan. Adakalanya ia cuma pseudo-konflik (konflik palsu) yang berlaku akibat salah faham dan komunikasi yang tidak berkesan. Dan, di sini mediator berperanan sebagai pendamai dan bukannya batu api.