Pengurusan Marah

Mengurus marah bukan perkara mudah. Orang yang gagah menumbangkan lawan belum tentu berupaya menumbangkan marahnya sendiri. Marah adalah satu perkara yang normal. Namun, hanya orang yang hebat berupaya mengawal marahnya dengan baik.

Marah tercetus di minda. Minda yang dikuasai marah akan menghantar isyarat kepada emosi dan akhirnya terzahir dalam tingkahlaku. Orang yang hebat peka terhadap isyarat tersebut dan segera mengarahkan mindanya agar tenang dan sabar, mengunci kejap lidahnya daripada menghamburkan kata-kata yang tidak sepatutnya, berfikir secara positif, menangguhkan pembuatan keputusan penting untuk sementara waktu dan mengawal tingkah-lakunya sehinggalah marahnya reda.

Sentiasa Bersedia

Seorang teman baru kehilangan Aiman (bukan nama sebenar) anak saudaranya yang comel. Aiman berusia 11 tahun dan baru berjaya menghafaz 30 juzuk al-Quran. Sebelum kematiannya, Aiman pernah berkata:

”Tak naklah mati bila dah tua. Nanti banyak dosa”.

Tidak lama kemudian, Aiman diserang batuk. Ia kemudiannya menjadi asbab paru-parunya diserang jangkitan kuman, koma dan meninggal dunia.

Ibunya pasrah dan sudah bersedia untuk kehilangannya namun tidak ayahnya. Mimpi berturutan melihat cahaya keluar dan masuk semula ke dalam jasad arwah disangkanya petanda si anak akan pulih semula. Oleh yang demikian, kematian Aiman lebih mudah diterima si ibu berbanding si ayah.

Setiap hari kita berpotensi untuk mati atau menerima berita kematian orang lain. Benar... kematian insan yang signifikan dalam kehidupan kita bukanlah satu perkara yang mudah. Namun, redha atau tidak redha, realitinya mereka sudah tiada di dunia ini. Apapun, hubungan kita dengan arwah tidak terputus. Saat ini, doa anak yang soleh, amal jariah dan ilmu yang ditebarkan semasa hayatnya akan terus-terusan memberi manfaat kepada arwah meskipun jasadnya sudah tidak mampu berbuat apa-apa. Justeru, benarlah pendapat orang yang bijaksana, kumpullah harta yang kekal abadi untuk bekalan hidup di kemudian hari (alam akhirat yang kekal abadi).

Biarkan mereka beristirehat di sana. Bersemadi dengan tenang di alam barzakh. Saya selalu percaya, setiap individu adalah khalifah. Setiap khalifah diberikan amanah dan tugasan tertentu dalam jangka masa tertentu. Apabila jangka masa tersebut tamat, manusia akan kembali kepada penciptanya. Ini bermakna, setiap kematian insan menandakan beban tugasan kekhalifahan mereka di dunia ini sudah berakhir dan disambung oleh insan lain yang masih lagi hidup atau bakal dilahirkan sehingga ke hari kiamat.

Kehidupan dunia ini tiada yang abadi. Hargai setiap insan yang masih hidup dan berada disekeliling kita namun dalam masa yang sama sentiasa bersedia untuk dipisahkan pada bila-bila masa sahaja. Akhirnya kita menyedari, yang kekal untuk dijadikan sandaran dan harapan hanyalah Allah. Ini penting supaya kita mudah sembuh (coping skill), tidak mengalami kemurungan terlalu lama, tenang dan dapat menguruskan diri dan persekitaran dengan baik kerana kehidupan di dunia ini sentiasa penuh dengan kemungkinan dan perkara yang adakalanya tidak terduga.

Tips Tekal Tenang

Kehidupan sifatnya dinamik. Sentiasa rencam dan berubah sama ada disedari atupun tidak. Sebelum mencapai fasa kehidupan seterusnya (alam barzakh dan alam akhirat), ujian datang dan pergi untuk menguji keimanan dan juga latihan untuk menguatkan unsur jasmani, rohani, emosi dan intelektual manusia sebagai persediaan menempuh fasa kehidupan di dunia yang berikutnya . Kehidupan di dunia jua adalah peluang kedua untuk membuktikan sama ada manusia itu layak atau tidak untuk kembali semula ke tempat asal nenek moyangnya terdahulu (syurga) setelah tragedi buah khuldi.

Berikut adalah tips orang-orang yang beriman tekal tenang dalam susah dan senang kerana bagi mereka semuanya baik belaka:

1. redha dengan ketentuan

2. percaya setiap sesuatu mengandungi hikmah

3. sentiasa bertawakal

4. bersyukur kerana tidak ditimpakan dengan ujian yang lebih besar

5. percaya yang Allah tidak akan menimpakan ujian melainkan yang mampu dihadapi

6. sabar

7. menghayati roh solat

8. bermuhasabah & bertafakur

9. mengambil iktibar, menyelidik dan tidak terus menyalahkan orang lain

10. pemaaf dan berlapang dada

11. bersifat penyayang kepada makhluk Allah

12. fokus kepada agenda lebih besar

13. tahu matlamat, visi dan misi hidup

14. bersikap profesional, rasional dan matang

15. tidak mudah terburu-buru

16. baik sangka dan optimis

17. percaya kehidupan dunia ini sementara sifatnya (pinjaman) dan segala sesuatu adalah milik Allah

18. percaya sepenuh hati bahawa Allah Maha Bijaksana & Maha Berkuasa

19. sentiasa mengingati Allah dalam duduk, baring & jaga

Konflik Tiruan @ Pseudo-Conflict

Dalam komunikasi, konflik tiruan, konflik topeng atau pseudo konflik sering berlaku. Pseudo-konflik adalah sekadar topeng konflik dan bukannya sejenis konflik. Dalam erti kata lain, sebenarnya konflik tidak wujud sebaliknya yang berlaku adalah salah faham dalam mentafsir maklumat. Salah faham mudah tercetus apabila individu mempunyai laras bahasa yang berbeza, lokaliti dan budaya yang berbeza serta latar belakang pendidikan atau pengalaman yang berbeza.

Sebagai contohnya, perkataan ’celaka engkau ’ menunjukkan kemesraan bagi kebanyakan penduduk di Melaka. Begitu juga, penggunaan perkataan ’engkau’ dan ’aku’ dalam kalangan masyarakat Jawa. Sebaliknya, beberapa perkataan yang dianggap biasa bagi orang lain menjadi taboo ataupun dianggap sebagai satu penghinaan. Contohnya, perkataan bayi merujuk kepada peringkat umur individu bermula dari saat kelahiran sehingga berusia dua tahun bagi masyarakat Malaysia. Sebaliknya, bayi membawa implikasi negatif kepada masyarakat di Brunei.

Penggunaan media komunikasi tidak bersemuka seperti sms dan email juga boleh mencetuskan konflik atau menambahkan lagi konflik apabila maksud sebenar tidak sampai atau mesej ditafsirkan dengan cara yang salah. Ini kerana, di dalam sms dan email atupun surat, ianya tidak disertai nada atau intonasi suara dan juga memek muka penuturnya.Sesetengah ayat mungkin dianggap diungkapkan dengan nada tinggi walhal dalam situasi sebenar ianya diungkapkan dalam nada lembut dan berhemah. Perkara ini turut berlaku dalam penggunaan telefon kerana ekpresi sebenar wajah dan bahasa badan (body langguage ) tidak dapat dilihat dengan jelas untuk mendapatkan mesej sebenar.

Pseudo-konflik juga sering terjadi akibat kepelbagaian ragam personaliti dan perwatakan individu. Justeru, adalah penting untuk memahami individu dan latar belakang hidupnya dengan jelas sebelum membuat andaian dan prasangka yang adakalanya tidak munasabah dan akhirnya merugikan kedua-dua belah pihak. Di sinilah kepentingan untuk menerima individu seadanya, membuat penyelidikan, memahami kronologi sejarah atau peristiwa hidup yang pernah dilaluinya dan tidak membuat penilaian secara membuta tuli. Keengganan dan keegoan untuk memahami budaya dan keunikan individu atau komuniti lain hanya akan memudahkan lagi usaha syaitan untuk memecah-belahkan manusia dan seterusnya menggagalkan misi manusia dalam mencapai kecemerlangan duniawi dan ukhrawi.

Menangani Konflik

Konflik perlu dileraikan dengan baik supaya tidak berpanjangan. Konflik yang dibiarkan berlarutan akan membawa kepada pelbagai masalah lain sehingga situasi menjadi lebih rumit dan tegang. Bahkan dalam sesetengah kes mencetuskan dendam, persengketaan, pembunuhan, peperangan dan pertempuran berpanjangan sehingga ratusan tahun lamanya.

Sikap menghindari konflik tidak dapat menyelesaikan masalah. Sebilangan individu enggan menjelaskan punca konflik dengan alasan ingin menjaga perasaan pihak lain atau pihak ketiga.

Seperti juga dalam penceritaan karya kreatif seperti dalam cerpen dan novel, peleraian konflik memerlukan kebijaksanaan dan kreativiti. Dalam dunia realiti, peleraian konflik turut menuntut keberanian dan kesabaran.

Terdapat beberapa kaedah untuk menyelesaikan konflik. Contohnya, apabila dua individu berkonflik dalam organisasi, tindakan berikut boleh diambil:

1. Pertemuan bersemuka dalam suasana tenang dan selesa, buang seketika sikap panas baran dan perasaan sensitif yang berlebihan, gunakan akal dan hati untuk berfikir dan reflek.

2. Beri peluang kepada kedua-dua pihak saling menjelaskan dan mendengar dengan teliti perkara yang mencetuskan konflik

3. Menganalisis semula situasi konflik dengan teliti dan bijaksana

4. Kedua pihak saling bermaafan, berlapang dada, bersikap tawaduk serta berusaha mencari jalan penyelesaian terbaik kepada konflik tersebut

5. Sekiranya perlu, buat perjanjian bertulis dan ambil saksi penting yang boleh dipercayai

6. Jangan mudah percaya dengan khabar angin dan pandangan negatif orang ketiga. Sebaliknya selidiki perkhabaran tersebut dan dapatkan penjelasan. Kemarahan dan sikap emosional yang berlebihan sehingga mendominasi akal rasional dan hati fikir dalam menangani konflik akan memudahkan individu diekploitasi atau dipergunakan oleh pihak ketiga untuk kepentingan pribadi.

k

7. Bersikap profesional, jika resolusi konflik tidak mencapai kata sepakat, bezakan antara individu yang berkonflik, isu konflik dan individu lain yang mempunyai perkaitan dengan individu yang berkonflik. Sikap memutuskan silaturahim menjejaskan hubungan manusia dengan Allah, mendefisitkan keberkatan hidup dan merugikan banyak pihak sama ada untuk jangka masa pendek mahupun panjang.